Atendimento presencial ao público nos guichês

  Para melhorar a comodidade dos visitantes, eliminando tempos de espera para atendimento, este Consulado Geral tem restringido o horário de atendimento nos guichês. Desde o dia 1/10/2022, o horário de atendimento:

  Passaporte : 9:00 às 12:00, 14:00 às 17:00
  Certidão e registro: 9:00 às 12:00, 13:30 às 16:00
  Visto : 9:00 às 12:00 (SOLICITAÇÃO), 14:00 às 16:00 (RETIRADA)

  Para comparecimento no setor de registro, passaporte e visto, é necessário o agendamento. Não é possível comparecer ao Consulado sem agendamento. Pedimos a colaboração de todos.
  Caso haja necessidade de atendimento humanitário urgente, favor entrar em contato com o Consulado para orientações.
 
  Para a solicitação do atestado de residência (prova de vida - zairyu shomeisho) para fins de recebimento de aposentadoria do Japão, tendo-se em vista o curto prazo para a apresentações à Previdência Japonesa, o agendamento prévio será dispensado, desde que o interessado compareça munido dos documentos necessários para a emissão. Os documentos necessários estão listados no item 25 desse link. 
 
  No momento do agendamento, favor selecionar nas opções abaixo o mais adequado à sua solicitação de serviço. Pedimos a compreensão caso não esteja disponível a data e hora desejada.
 
  Meios de agendamento para cada serviço
  Passaporte japonês：(1)telefone、(2)e-mail、(3)agendamento eletrônico
  Registro・Certidão：(1)telefone、(2)e-mail
  Visto：(3)agendamento eletrônico

1. Agendamento via telefone (somente solicitação e retirada de passaporte japonês, registro・certidão)
  Favor ligar para o telefone deste Consulado (11)3254-0100 e explicar à telefonista o serviço que deseja. Ela irá transferir para o setor responsável.
  No ato do agendamento, iremos pedir um e-mail para informarmos os documentos necessários. Favor providenciar um e-mail.

2. Agendamento via e-mail (somente para solicitação e retirada de passaporte japonês, e certidão e registro) 
  No e-mail para o agendamento tem que constar （1） nome completo, （2） Telefone, （3） Endereço （4） tipo de solicitação, （5） data e hora desejada.
 
3. Agendamento eletrônico (somente solicitação e retirada de passaporte japonês e solicitação visto)
  Agora é possível realizar o agendamento sozinho. Favor acessar o site abaixo
  Site para agendamento: https://cgjsp-br.rsvsys.jp
 
  Após a confirmação do agendamento, iremos enviar um e-mail automático ou por telefone com o número de agendamento, data e horário.
 
  Segue e-mail dos setores:
  1. Passaporte e outros assuntos: cgjpassaporte1@sp.mofa.go.jp  
  2. Certidão e registro: cgjcertidao3@sp.mofa.go.jp
  3. Visto: cgjvisto@sp.mofa.go.jp (somente para envio de documentos quando solicitados pelo Consulado, agendamento somente pelo site acima)
  4. Assistência: cgjassist@sp.mofa.go.jp   

  Notas e exceções:

  Visto
  O período de análise pode ser longo em alguns casos, solicitamos sua compreensão. Para casos humanitários urgentes comprovados, favor entrar em contato por e-mail descrevendo a situação.